森田みゆが優しく応対!カスハラ対策ホテルコンシェルジュ体験

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作品紹介

あるビジネスホテルに勤務するコンシェルジュ・森田みゆ。彼女の日々は、理不尽な要求やクレーム、いわゆる「カスハラ」に対応することの連続でした。しかし、みゆはどんな時も笑顔を忘れず、プロとしての誇りを持ってお客様と向き合います。

今回は、特に手ごわいお客様からの無理難題に直面します。時間外のサービス要求や人格を否定するような言葉にも、彼女は決して屈しません。彼女の真摯な対応は、周りの同僚や、そして時にはお客様の心までも動かしていきます。

ホテルという舞台裏で繰り広げられる、ひとりの女性の職業的信念と温かい人間関係を描いた物語です。接客業に携わる方や、クレーム対応に悩む全ての人に贈る、共感と学びに満ちた作品となっています。

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